Condiciones del monedero
El monedero virtual de Undertone te permite cargar saldo y pagar tus consumiciones en barra enseñando un código QR, sin efectivo ni colas.
1. Qué es
El monedero es un saldo prepagado, personal e intransferible, utilizable exclusivamente para el pago de consumiciones y productos en los eventos organizados por UNDERTONE. No es una cuenta de pago ni un depósito bancario, y el saldo no genera intereses.
2. Recargas
Las recargas se realizan en undertoneclub.es/monedero a través de Stripe (tarjeta) o PayPal, entre 5 y 200 € por operación. El saldo queda disponible inmediatamente tras la confirmación del pago.
3. Caducidad del saldo
El saldo caduca a los 90 días naturales desde tu última recarga. Cada nueva recarga renueva la validez de TODO tu saldo por otros 90 días. La fecha de caducidad se muestra en todo momento en tu monedero. El saldo caducado se cancela y no es recuperable ni reembolsable.
4. Pagos en barra
Para pagar, muestra el código QR de tu monedero al personal de barra. El QR se renueva automáticamente cada pocos segundos por tu seguridad. El importe de cada consumición se descuenta del saldo en el momento, y puedes consultar el detalle de cada compra en tu historial.
5. Errores y anulaciones
Si detectas un cobro erróneo, acude en el momento al personal de barra o a un responsable del evento: las ventas pueden anularse y el importe se devuelve íntegramente al saldo. También puedes reclamar después en info@undertoneclub.es indicando la fecha y el detalle del cargo.
6. Devoluciones
El saldo no consumido y no caducado puede solicitarse por correo a info@undertoneclub.es desde la cuenta asociada al monedero. La devolución se realizará por el mismo medio de pago de la recarga cuando sea técnicamente posible. El saldo caducado (apartado 3) no es reembolsable.
7. Seguridad y cuenta
El monedero está asociado a tu correo y protegido por contraseña. Mantenla en secreto: los pagos realizados con tu QR se entienden hechos por ti. Si sospechas un uso no autorizado, cambia la contraseña y avísanos de inmediato.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por la política de privacidad. Los pagos los procesan Stripe o PayPal; no almacenamos datos de tarjetas.
9. Titular del servicio
[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR] · NIF/CIF: [NIF] · [DIRECCIÓN], Sevilla · info@undertoneclub.es
Última actualización: junio de 2026